内忧：三年三变

　　万达电商至今做了三年，从物理产出上看，只有两个并不成形的产品：万汇网和飞凡网。

　　2012起，龚义涛在职2年内帮助万达电商完成从0到1的过程：搭建起O2O架构，制定O2O整体策略，确立以线下为主，用互联网和电商的方法和技术优化线下，为其核心资产商业地产保值增值的目标。

　　2013年年底，万汇网正式上线，定位为万达广场的O2O智能电子商务平台，业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。具体来说，就是为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、礼品兑换等资讯与服务。

　　王健林当时表示，万达电商的核心将是“大会员”、“大数据”，预计2015年大概会有超过20亿人次会进万达广场，而万达就是要将这些客流变成会员，在最短三年最长五年内建立起至少1亿名会员。

　　这被业内形容为“万达会员卡”。与此同时，万达内部的人也表示“格局太小”，所以才有了另起炉灶的“飞凡网”。

　　2014年8月，万达、腾讯、百度宣布在香港注册成立万达电子商务公司，注册资金50亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权，董策接任万达电商CEO一职。董策上任后没有继续做万汇网，而是研发新电商平台。

　　王健林在签约仪式上表达了对这块潜力股的重视。“中国电子商务发展多年，一直缺乏线上线下融合消费的O2O平台，未来我们会引进新的战略投资者，总投资将达到200亿元，建立全球最大O2O电商公司”。

　　据悉，此次谈判，万达方面由王健林主抓，腾讯方面由刘炽平和微信事业群参与，百度方面则是李彦宏和LBS事业部。

　　这与外界的分析一致。腾讯提供微信的入口资源和用户，百度提供地图和线上流量资源，换取万达庞大的线下流量。

　　具体来说，艾媒咨询CEO张毅认为，万达拥有上百家万达广场及其商家资源，百度拥有最大搜索引擎和百度地图、百度糯米等LBS服务，腾讯有微信的入口资源和用户和支付工具，三家互补，形成O2O生态体系。

　　为此，万达后期也进行了大规模投入。

　　2014年底，万达以3.15亿美元收购快钱68.7%的股权，为电子商务生态系统完成支付闭环，不仅万达电商使用，万达广场商家也要用。

　　今年4月，万达电商云基地项目落户成都市双流县，总投资约30亿元，承载万达电商的数据存储及云计算、呼叫中心、研发业务，要求10月前竣工，支持电商全国联网运行。

　　另外，万达电商还完成了15个智慧产品研发，制定了未来3年更多的技术研发目标。

　　在此大量投入重金后，新电商平台飞凡网终于在4月上线测试，据董策介绍，部分广场已实现智能化与线上平台对接，最终将线上线下并行，而试运行期间，万达电商会员将超过4000万，明年将超过1亿。

　　事实上，这个来势汹汹的项目并未达到预期效果，合作也未见进展。业内人士总结其原因主要在三个方面。

　　其一，从管理层来说并不擅长O2O。董策是做时尚用品B2C出身，CTO曹大军是做3C为主B2C出身，唯一有O2O背景的COO高峡，也是出自已无声息的高朋网。

　　其二，万达广场虽然作为单个品牌商业广场全国面积最大，但在全国总的商业广场规模占比很小。如果只做封闭O2O模式，不做开放平台，缺乏消费者吸引力；但开放平台，如何吸引大量商家又是一个难题。

　　其三，三家巨头虽然各自能提供其特有的优势，但也各有各的利益。以基础的用户体系来说，在打通的过程中势必产生利益结算和分成机制矛盾。

　　于以佐证的是，王健林近日抱怨百度腾讯，“别看他们两家是搞互联网的，给的意见不多，全是我们自己研发的，百度和腾讯的价值，仅是在技术产品的开发上提供一些意见”。

　　随后，王健林又在“中国绿公司年会”论坛上总结万达电商一年的进展时表示，“我们增加了线下消费者的体验感和黏性，但增加体验感的项目，并不能带来盈利”。

　　于是万达电商又走到一个新方向：互联网金融。

　　“即使这200亿全部失败，O2O没做成功，起码找到了互联网金融方向”，为此，王健林在会上详细阐述了万达电商在互联网金融上的计划。

　　“万达收购了快钱，计划推出互联网金融理财产品；争取开业一万家万达广场，庞大的线下客流量资源成为发放互联网金融贷款的客户；今后几年还将在每个广场掌握四五百个商家的收款期和海量的POS机，让商户也变成发放贷款的对象；推出会员卡，在将来五到六年内成为中国最大的发卡银行”。

　　如此看来，在这三年里，万达电商已经从万汇网到飞凡网，再到互联网金融，经历了三次转变，但事实上都仍停留在概念层面。

　　回到最初高管离职的频率不难看出，“不行就换”，王健林已间接承认万达电商的“不行”。

　　外患：亦友亦敌

　　合纵连横，万达和BAT看似“合纵”与“连横”，实际上都各有各的生态、各有各的发展。

　　平安证券的研究报告指出，虽然“腾百万”看起来具有互补优势，但从万达电商的股权结构来看，70%、15%、15%的股权比例可能意味着后两家的投入度不足，三方的合作与其说是战略合作，可能更像一次运营合作。

　　予以证明的是，百度在4月底透露将上线打通线上线下资源的新型电商平台“百度MALL”，以百度搜索和地图定位业务为基础，线上线下引流，实现O2O。

　　具体来说，百度依托原有的百度地图位置查询及推送服务，引入百度mall品牌商的线下店铺，将线上用户转化为线下交易；同时实现往品牌线下专柜的线上引流，例如公布线下门店电话、地址，百度地图导航等，顾客也可线上购买，线下门店取货。

　　同时，百度为了吸引品牌商入驻，还开出了“品牌免首年保证金、免首年平台服务费、交易费率五折”的优惠条件。

　　腾讯方面也将重心放在微商与京东。一方面最大O2O入口的微信已完成接入大众点评等本地生活服务类，以及京东等的商户。

　　另一方面，腾讯也在积极与传统零售商协同布局O2O，推出微信购物。目前腾讯已与王府井百货达成合作，而去年还曾传出跟武汉中商合作。

　　最重要的是，作为电商届的老大，万达的劲敌，阿里巴巴在不久前宣布张勇接替沈国军成为银泰董事会主席，正式接掌银泰。这被看作是阿里巴巴今年在O2O上的整合与发力。

　　去年银泰引入阿里时，陈晓东曾描述未来消费场景，“你到银泰实体店试穿衣服后，用手机扫码就可以完成支付、预购。你可以不急着提货，而是在商场再逛一圈、看场电影，而当你到家时，银泰已经将衣服送到了”。

　　今年4月，阿里也推出一款号称“逛街神器”的APP “喵街”，基于地址提供线下商场购物导航、停车找车、免费WiFi、餐饮排队等服务。

　　与此同时，高盛报告还预计阿里可能会向银泰再注资。“银泰网将仍然为主要的线上线下(O2O)实体，相信阿里或会与银泰网更紧密合作，注入“喵街”等O2O业务。未来双方还可能会在集团的层面上发展O2O，而非利用合营来发展，这会带来更大财务效益”。

　　这些与万达电商的玩法一致。

　　而幽默的是，在不久前中国绿公司年会上，面对王健林的邀约，马云婉拒，“我觉得你们三家有点像凑拢班子”。