核心提示：在你下次入住酒店时，如果前台人员和行李员是同一个人，又或者说大堂没有前台人员或行李员，请你不要感到意外。

    在你下次入住酒店时，如果前台人员和行李员是同一个人，又或者说大堂没有前台人员或行李员，请你不要感到意外。 

    消费者不断降低其旅行预算，为了削减成本，一些酒店在效仿航空公司的做法，即采取“不提供非必要服务”的政策。科伦传播公司最新的纽约商业报告指出，纽约最大的酒店——纽约市中心希尔顿酒店拥有近2，000间客房，它将在8月开始停止提供客房服务（roomservice），并解雇55名客房服务员工。该酒店的发言人表示，“有可能的话，我们致力于安排优秀的员工担任不同的职位。”Travelzoo的编辑总监AndrewYoung表示，为2，000多位顾客提供服务需要耗费很高的成本和大量的工夫。去年10月，希尔顿夏威夷度假村也停止提供客房服务。“与航空公司类似，酒店正在寻求方法来最大化辅助收入和削减成本。” 

    与此同时，酒店也在扩大它们的“高性价比”品牌的规模，也就是那些不提供客房服务的酒店。以洲际酒店集团（IHG）为例，它将增加454家智选假日酒店（HolidayInnExpress，拥有约52，000间客房），这是该集团唯一的一家有限服务品牌。IHG的美洲区总裁KirkKinsell表示：“顾客现在经常不在客房内，”因此结果就是他们预订客房服务的次数减少了。而如果他们预订客房服务，他们也不会进行过多的消费。酒店业预测和分析机构PKFHospitalityResearch称，去年美国酒店的每间实际入住房间的客房服务收入仅为3.33美元，这一水平与2011年的数据基本上是一致的。 

     酒店业数据分析机构SmithTravelResearch的高级副总裁JanFreitag表示：“全面服务酒店有餐厅，然而这些餐厅很难盈利。”在过去10年间，有限服务酒店的客房数量上升了16%，为270万间;而全面服务的客房数量上升了6%，为220万间。TripAdvisor网站最近发布的调查显示，商业中心、小酒吧和水疗实际上是酒店内最不受欢迎的设施;而免费无线上网、免费早餐和免费停车是最受顾客欢迎的。