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苟延波:浅谈怎样留住新员工

来源:迈点博客   发表时间:2013-04-08   作者:   T | T
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     经历的过年的人员缺少,酒店行业用人荒,年后开始大量的招聘人员,以应对酒店严重缺人状态,酒店方就开始降低用人标准,但是,新员工到酒店后,工作不到一周后,慢慢的都开始流失。这是为什么呢?怎么样才能留住刚入职的新员工呢?笔者就此问题谈谈,说下自己的愚见。
     一、人事部对新报名员工要重视,态度要和蔼,要谦虚。应聘者既然能够选择本酒店来应聘,至少说明他们已经开始关注本酒店了,只是对酒店不了解,需要从人事部那里得到他们想要的信息,从中了解酒店,是否决定在本酒店任职。人事部对他们的方法要恰当,要认真的对待每一位应聘者,必须让他们感觉到我们的队伍是训练有序的,是一个正规的单位,是一个讲究制度的单位。态度方面要和蔼,给人一种亲和力,拉近应聘者的距离。
     二、总办人事部不能过分的夸大酒店对员工的福利以及薪资。如今9000后年轻人做酒店的人不多,是比较现实的一代。人事部不能夸大酒店的福利,尤其是薪资方面,一定要实事求是。如果人事部没有实事求是,等待着是应聘者上岗后,发现待遇和应聘时说的待遇不一样,就有一种上当受骗的感觉,觉得受到了侮辱,离职走人是常有的事情,对酒店及其不信任。
     三、不能急于将入职员工分与部门使用,要进行岗前培训。有的新入职员工对酒店行业根本就不了解,需要对酒店行业进行一个简单的了解。这就需要人事部对他们进行一个公共知识的培训,更要培训本酒店的公共知识,使他们能够充分的了解酒店。这样做的目的很简单,一是通过我们的努力,可以更多的让他们了解酒店,使他们认识酒店,能够通过学习,留下来;二是在此期间,给新员工一个考虑期,如果他们能够接受酒店的理念,他们会在一周之内做出选择,适应者留下,不适应者就会离开。
     四、部门负责人要亲自安排人员对新员工进行培训,必要的时候要亲自上阵。一周之后,能够留下来的新员工基本上都是愿意在酒店行业工作的,这个时候不要操之过急,把他们送到岗位上去,让老员工带新员工。这个时候一定要部门负责人亲自安排人员或者亲自上阵给新员工培训。从中,一是可以反映出部门是对新员工比较重视的,二是可以拉近新员工的距离。部门负责人要把酒店好的方面传达给新员工,主要培训些业务技能方面,多多讲些案例吸引他们。
     五、到岗后经常关注新员工,教育老员工。这一条是至关重要的,一定要教育老员工什么该说什么不该说,往往老员工在这里呆的时间比较长,本酒店的缺点和优点了解的最多,传输给新员工的思想都是负面的比较多。这样一来,打击了新员工的积极性,磨灭了新员工的心情。作为部门,一定要经常关注新员工的状态,工作情况与住宿情况,时刻的了解,去关心关爱他们。只要能在岗坚持一个星期,他们就能在酒店留下来。
     地域不同,星级不同,薪水不同,唯一不变的是酒店人对酒店行业的那份执着心,有了这颗心,加上一份耐心,就能得到一份收获。在用人荒的年代里面,更需要管理者弯下腰,低下头去接近新员工,重视新员工,最后,才能与新员工打成一片,才能得到新员工的信任。
 
 
 
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