香格里拉酒店集团于2013年3月13日在中国设立顾客预订中心，方便中国大陆、香港、台湾和澳门客人通过免费电话预订其麾下国内外酒店，同时还为贵宾金环会会员提供大中华范围内的一站式服务。
该顾客预订中心位于广州，提供普通话、粤语和英语三种通话服务。贵宾金环会会员可通过该中心办理查询、预订和积分兑换事宜。
香格里拉酒店集团首席市场官朱福明先生表示：“我们在大中华地区拥有40间酒店，还有若干家新酒店正在建设中。中国市场是我们的重中之重。新增的顾客预订中心将为这一区域的客人提供更加便利的服务。”香格里拉顾客预订中心电话：
•中国大陆4001205900
•香港23316688
•澳门0800880
•台湾00801855818
顾客预订中心周一至周日每天工作12小时，此时间段以外的垂询将由位于马来西亚的顾客预订中心受理。
总部设在香港的香格里拉酒店集团是全球知名酒店管理公司，目前拥有和管理香格里拉、嘉里和盛贸饭店三个品牌，共计78家饭店，客房量已超过32000间。经过40多年的潜心经营，“发自内心的待客之道”已经成为香格里拉酒店集团的品牌标志。此外，集团还有众多新的酒店项目正在筹措中，主要分布在中国大陆、印度、马来西亚、蒙古共和国、菲律宾、卡塔尔、斯里兰卡、土耳其和英国。
